Sécurité : la cellule d’écoute et de recueil des doléances
Service
Mise à jour le 18/03/2026
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Sommaire
Depuis près de dix ans, le commissariat du 10e dispose d’une cellule d’écoute et de traitement des doléances chargée de recueillir les signalements portant sur des situations d’insécurité ou de troubles à la tranquillité publique pour lesquels le commissariat peut apporter une réponse.
La cellule d’écoute et de recueil des doléances qu'est-ce que c'est ?
Les missions
La cellule d'écoute et de traitement des doléances du commissariat du 10e est ouverte à tous les habitants, associations, commerçants et partenaires de l'arrondissement, ainsi qu’aux équipes d'animation des Conseils de quartier.
Sa mission est simple :
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recueillir les préoccupations et signalements des habitants concernant le quotidien dans l’arrondissement,
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orienter ces demandes vers les services compétents afin d’y apporter les réponses les plus adaptées aux situations rencontrées,
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contribuer à l’amélioration durable de la tranquillité publique dans le 10e arrondissement.
Chaque signalement transmis à la cellule d’écoute et de traitement des doléances fait l'objet d'une réponse systématique et d’un suivi, en lien direct avec les plaignants par mail, téléphone ou rencontre.
Un travail collaboratif impliquant tous les acteurs du 10e
Ce dispositif repose sur un travail de coordination avec les partenaires locaux, qu’ils soient institutionnels (Mairie du 10e, bailleurs, etc.) ou associatifs.
Il s’appuie notamment sur une collaboration étroite entre la Police nationale et la police municipale de Paris. Dans le cadre de la convention de coordination conclue entre la Ville de Paris et la préfecture de Police en 2022, les deux forces interviennent de manière complémentaire : la police municipale agit principalement sur les incivilités et les problématiques du quotidien (respect de la réglementation municipale, occupation de l’espace public, tranquillité des quartiers, régulation de la circulation), tandis que la Police nationale demeure seule compétente pour les missions de maintien de l’ordre public ou encore de lutte contre le trafic de stupéfiants.
La cellule d'écoute propose à ceux qui le souhaitent de conserver durablement un lien privilégié avec elle pour suivre la physionomie de leur quartier.
Joindre la cellule d’écoute et de traitement des doléances
Par courriel : rpbhgr10@vagrevrhe.tbhi.se[ecoute10 puis interieur.gouv.fr après le signe @]
Cette cellule n’est pas adaptée au signalement de situations urgentes. Lorsqu’une intervention immédiate est nécessaire, il convient de composer le 17.